Polityka prywatności

SKALO Sp. z o.o. · Ostatnia aktualizacja: 26 kwietnia 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest SKALO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Saneczkowej 12, 05-510 Konstancin-Jeziorna, NIP 1231538881 (dalej: „SKALO"). Kontakt: biuro@skalo.pl.

2. Zakres zbieranych danych

SKALO przetwarza dane niezbędne do świadczenia usługi platformy zamówień gastronomicznych:

• Dane konta (imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, dane firmy).
• Dane punktów dostawy i zamówień (adresy, listy produktów, terminy dostaw).
• Dane integracji zewnętrznych (identyfikatory POS, identyfikatory kont Messenger / WhatsApp / SMS / e-mail przesyłających zamówienia).
• Logi techniczne (adres IP, znaczniki czasu, identyfikatory żądań) — wyłącznie w zakresie niezbędnym do utrzymania bezpieczeństwa i diagnostyki.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — realizacja umowy i obsługa zamówień.
• Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — wystawianie faktur, archiwizacja księgowa.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — bezpieczeństwo systemu, dochodzenie roszczeń, kontakt operacyjny.

4. Integracja z Facebook Messenger

W ramach kanału przyjmowania zamówień przez Messenger SKALO odbiera od Meta wyłącznie identyfikator użytkownika ograniczony do strony (PSID) oraz treść wiadomości skierowanych do połączonej strony Page. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do identyfikacji nadawcy zamówienia i jego realizacji. SKALO nie pobiera profilu publicznego, listy znajomych ani żadnych innych danych z konta Facebook użytkownika. Powiązanie kanału Messenger z punktem dostawy można w dowolnej chwili usunąć w panelu SKALO.

5. Powierzenie i odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym je w imieniu SKALO:

• dostawcom infrastruktury (Google Cloud Platform);
• dostawcom kanałów komunikacji (Meta Platforms — Messenger, dostawcy SMS, dostawcy poczty);
• dostawcom usług AI używanym do normalizacji treści zamówień (OpenAI) — wyłącznie w zakresie treści zamówienia, bez danych identyfikujących klienta końcowego;
• biuro rachunkowe i doradcy prawni — w niezbędnym zakresie.

6. Okres przechowywania

Dane konta i zamówień przechowywane są przez okres trwania umowy oraz do 6 lat po jej zakończeniu (obowiązek księgowy). Logi techniczne — do 12 miesięcy.

7. Prawa użytkownika

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania i uzupełnienia danych;
• usunięcia danych (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych SKALO);
• ograniczenia przetwarzania;
• przeniesienia danych;
• wniesienia sprzeciwu;
• wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).

Wnioski kierować można na adres biuro@skalo.pl. Usunięcie danych z integracji Messenger możliwe jest również poprzez odłączenie kanału w panelu SKALO.

8. Przekazywanie poza EOG

Część dostawców (Google, Meta, OpenAI) ma siedzibę w USA. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz programu Data Privacy Framework.

9. Zmiany polityki

SKALO może aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem privacypolicy.skalo.pl.